Antes de no renovar tu franquicia: 10 comprobaciones que conviene hacer
Si te estás planteando no renovar tu franquicia, estas son las 10 comprobaciones que te ahorran sustos: contrato, no competencia, Google, web, datos de clientes, marca y captación.
La decisión de no renovar una franquicia no se toma en un día. Suele empezar con una pregunta («¿y si sigo por mi cuenta?») y va madurando durante meses. Ese tiempo es oro: cuanto antes hagas estas comprobaciones, menos sorpresas habrá y menos clientes se perderán por el camino.
Sobre el contrato (con tu abogado)
1. La fecha real y el preaviso
Cuándo termina exactamente el contrato y con cuánta antelación tienes que comunicar que no renuevas. Un preaviso fuera de plazo puede renovarlo sin que quieras.
2. La cláusula de no competencia
Cuánto dura, qué lugar abarca y qué actividad te prohíbe. La norma europea (Reglamento UE 2022/720) exime la no competencia posterior al contrato cuando dura un año como máximo, se limita al local desde el que operabas, afecta a productos o servicios que compiten con los de la red y es indispensable para proteger el know-how. Lo explicamos aquí, con las preguntas que llevar a tu abogado.
3. Qué tienes que retirar o devolver
Rótulo, manuales, uniformes, material con la marca y accesos a sistemas. Y en qué plazo.
Sobre lo que es tuyo
4. La ficha de Google
¿Quién es el propietario principal? Si es la central, tendrás que crear una ficha nueva, y conviene saberlo con tiempo. Cómo comprobarlo.
5. El dominio, la web y el correo
Si tu web es una página dentro de la de la marca o tu correo usa su dominio, el día que salgas dejarán de ser tuyos. Qué hacer en cada caso.
6. Los datos de tus clientes
Qué puedes usar para avisarles del cambio depende del contrato y de cómo se recogieron. Es una pregunta para tu abogado, y conviene hacerla pronto.
Sobre tu negocio
7. De dónde vienen tus clientes
¿Cuántos llegan por la marca y cuántos por ti, por recomendaciones o por tu zona? Es la mejor pista para saber cuánto te va a costar el cambio.
8. Lo que pagas a la central
Royalty, canon de publicidad y otros cargos, frente a lo que recibes a cambio. Pregunta qué campañas se han hecho en tu zona y cuántos contactos te han llegado por ellas.
9. Tu marca nueva
Un nombre nuevo de verdad, comprobado y con el dominio libre. Decidirlo la última semana es uno de los errores más caros. Cómo elegirlo.
10. Tu sistema para conseguir y atender clientes
Ficha de Google, web, citas y seguimiento de cada contacto: lo que antes ponía la central. Cómo conseguir clientes sin la central.
A veces compensa renovar
Esta lista no está pensada para empujarte a salir. Si la marca te trae clientes que no conseguirías solo, la central te da un soporte que valoras y las condiciones de la renovación son razonables, puede compensarte seguir. Lo importante es decidirlo con datos y con tiempo, no con prisas ni con enfado.
Para saber cómo de preparado está tu negocio, haz el test de 3 minutos. Y si ya lo tienes decidido, el proceso completo está en la guía para salir de una franquicia.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación debo empezar a preparar la salida?
Cuanto antes, mejor. Como mínimo, con tiempo suficiente para respetar el preaviso de tu contrato y para tener la marca, la web y la ficha de Google listas antes del último día.
¿Puedo empezar a preparar mi marca mientras sigo en la franquicia?
Preparar (elegir el nombre, diseñar, montar la web sin publicarla) suele ser posible. Qué puedes hacer público y cuándo depende de tu contrato: consúltalo con tu abogado.
¿Qué pasa si no aviso a tiempo de que no renuevo?
Depende de lo que diga tu contrato sobre la renovación. Por eso la fecha y el preaviso son lo primero que conviene revisar con tu abogado.