Ya no pagas canon de publicidad: cómo decidir en qué gastar tu marketing

Mientras eras franquiciado, una parte de tu facturación se iba cada mes al canon de publicidad. Al salir, ese dinero se queda en tu cuenta. Pero también se queda contigo la decisión que antes tomaba otro: ¿en qué lo gasto?

No hay una cifra correcta que valga para todos los negocios, y desconfía de quien te la dé sin conocer el tuyo. Lo que sí hay es un orden.

Empieza por lo que sabes

Antes de decidir nada, apunta dos datos de tu etapa en la franquicia:

• Cuánto pagabas de canon de publicidad al año.
• Qué te llegaba a cambio a tu local, en clientes o contactos que pudieras atribuirle.

Si no puedes responder a lo segundo, no eres el único. En canon de publicidad: qué cubre explicamos qué preguntar a una central sobre ese dinero.

El orden de prioridades

1. Que te encuentre quien ya te busca

Ficha de Google completa, web propia y los mismos datos en todas partes. Es lo más barato y lo que antes da resultado, porque atiende a gente que ya quiere lo que haces. Casi todo es trabajo, no anuncios.

2. Que no se te escape quien ya te ha contactado

Responder rápido, confirmar las citas, recordarlas y hacer seguimiento de los presupuestos. Aquí no gastas en atraer a nadie: aprovechas lo que ya llega.

3. Que vuelvan tus clientes

Un aviso cuando toca la siguiente revisión o el siguiente servicio. Un cliente que ya te conoce cuesta mucho menos que uno nuevo.

4. Atraer a quien no te conoce

Solo cuando lo anterior funciona: anuncios en Google para búsquedas de tu servicio en tu zona, y redes sociales si tu negocio entra por los ojos. Empieza con poco, mide y sube solo lo que traiga clientes.

Lo que cambia respecto a la franquicia

• Ahora puedes medir. Pregunta a cada cliente nuevo cómo te ha conocido y apúntalo. En unos meses sabrás más que con años de canon.
• La publicidad es para tu local, no para la marca en general.
• Puedes parar lo que no funciona al día siguiente.

Errores habituales el primer año

• Gastar en anuncios antes de tener bien la ficha de Google y la web.
• Repartir el dinero entre demasiados canales.
• Contratar algo con permanencia larga sin saber qué vas a medir.
• No apuntar de dónde viene cada cliente.

El método completo, paso a paso, está en cómo conseguir clientes sin la central.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debería gastar en marketing un negocio local?

No hay un porcentaje universal. Depende de tu margen, de tu zona y de cuántos clientes nuevos necesitas. Un punto de partida prudente es no superar lo que pagabas de canon hasta que sepas qué funciona.

¿Es mejor Google o las redes sociales?

Depende de si tu cliente te busca cuando lo necesita o tiene que descubrirte. Para la mayoría de servicios locales, primero va Google.

¿Necesito una agencia?

No necesariamente. Las dos primeras prioridades puedes hacerlas tú con tiempo. Si contratas a alguien, pide que todas las cuentas queden a tu nombre.