9 preguntas antes de contratar una agencia cuando sales de una franquicia

Quien sale de una franquicia ha aprendido una lección por la vía difícil: la web, la ficha de Google o las redes de su local no eran suyas. Lo siguiente suele ser contratar a alguien que monte todo lo nuevo. Y ahí es fácil repetir el problema con otro nombre.

Estas son las preguntas que conviene hacer antes de firmar con cualquier agencia o profesional. También con nosotros.

Sobre la propiedad

1. ¿A nombre de quién se registra el dominio?

La única respuesta válida: al tuyo o al de tu sociedad, con tu correo como contacto. Cómo comprobarlo.

2. ¿Quién es el propietario de la ficha de Google?

Tú, como propietario principal. La agencia, como administradora invitada a la que puedes retirar el acceso.

3. ¿De quién son las cuentas de anuncios y de medición?

Tuyas. Si las crea la agencia en su propia cuenta, al irte pierdes el historial.

4. ¿Qué me llevo si dejamos de trabajar juntos?

La web completa, los textos, las fotos y los accesos. Pide que conste por escrito.

Sobre el contrato

5. ¿Hay permanencia?

Si la hay, cuánto dura y qué cuesta salir. Vienes de un contrato largo: léelo con el mismo cuidado.

6. ¿Qué incluye exactamente la cuota?

Una lista de tareas, no palabras generales. Y qué se paga aparte.

Sobre el trabajo

7. ¿Qué me vais a enseñar cada mes?

Llamadas, reservas y clientes nuevos, no solo visitas o seguidores. Es justo lo que no podías ver con el canon de publicidad.

8. ¿Qué no podéis prometerme?

Una agencia seria te dirá que no puede garantizar el primer puesto en Google ni un número de clientes. Desconfía de quien lo garantice.

9. ¿Conocéis lo que implica salir de una franquicia?

El orden importa: no se puede cambiar la ficha antes que el rótulo, ni usar signos de la marca anterior, ni dar por hecho que la base de datos es tuya. Quien te ayude debe saber dónde termina su trabajo y dónde empieza el de tu abogado.

Señales de alarma

• «El dominio lo gestionamos nosotros, no te preocupes.»
• No te dan acceso de administrador a tu propia web.
• Te ofrecen reseñas.
• Te prometen resultados con fecha.
• No quieren poner por escrito qué pasa si te vas.

Cómo trabajamos nosotros

En Cauce, dominio, web, ficha de Google y cuentas quedan a nombre del cliente desde el primer día. No damos asesoramiento legal: lo contractual se lo dejamos a tu abogado. Puedes ver el planteamiento completo en la guía para salir de una franquicia.

Y si prefieres empezar por tu cuenta, el test de 3 minutos te dice qué tienes resuelto y qué no.

Relacionado: Nuestras tarifas están publicadas en la página de precios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo compruebo a nombre de quién está mi dominio?

Entrando en la cuenta del registrador donde se compró y mirando quién figura como titular. Si no tienes acceso a esa cuenta, ya sabes que no lo controlas.

¿Es normal que la agencia tenga las contraseñas?

Es normal que tenga acceso para trabajar. No lo es que seas tú quien no lo tiene. El propietario eres tú; los demás son invitados.

¿Necesito una agencia para salir de una franquicia?

No es obligatorio. Con tiempo y orden, buena parte se puede hacer por cuenta propia. Lo que no puedes saltarte es el abogado.