Inventario de activos digitales: cómo saber qué es tuyo antes de dejar la franquicia
Dominio, ficha de Google, redes, teléfono, programa de citas. Una tabla para apuntar cada activo digital de tu local, quién es su propietario y cómo comprobarlo en diez minutos.
Antes de decidir si renuevas, si sales o cuándo, hay un ejercicio que conviene hacer y que no compromete a nada: apuntar todo lo digital que usa tu local y averiguar de quién es. Lleva una tarde, y cambia la conversación con tu abogado y con la central.
La tabla
Abre una hoja de cálculo con cinco columnas:
- Activo.
- Quién es el propietario (tú, la central o no lo sabes).
- Con qué correo o cuenta se accede.
- Qué pasa al terminar el contrato.
- Qué necesitas preparar.
Las dos últimas columnas las rellenarás con tu abogado. Las tres primeras, tú.
Qué apuntar y cómo comprobarlo
Ficha de Google
Entra en tu Perfil de Empresa y busca el apartado de personas y acceso. Ahí aparece quién es el propietario principal. Si no puedes entrar, o solo figuras como administrador, la ficha no es tuya. Qué hacer en cada caso.
Dominio y web
¿Tu local tiene web propia o una página dentro de la web de la marca? Si hay un dominio, comprueba quién es el titular en la cuenta del registrador.
Correo electrónico
Si tu dirección termina con el dominio de la franquicia, la perderás al salir. Apunta qué servicios tienes registrados con ella: son los que tendrás que cambiar. Dominio, web y correo.
Redes sociales
Para cada cuenta: quién la creó, con qué correo y quién figura como administrador. Qué hacer con Instagram y Facebook.
Teléfono y WhatsApp
Mira a nombre de quién está la línea en la factura. Cómo asegurarlos.
Programa de citas
¿Lo contrataste tú o lo pone la central? ¿Puedes exportar la agenda? Qué necesitas si es de la central.
Base de datos de clientes
Dónde está guardada y qué dice el contrato. Qué preguntar.
Otras cuentas
Plataformas de reserva o reparto, directorios, cuentas de anuncios, pasarela de pago y datáfono.
Cómo leer el resultado
- Es tuyo: asegúrate de que el acceso está en un correo que controlas y que no depende de un empleado.
- Es de la central: necesitas un sustituto preparado antes de la fecha de salida.
- No lo sabes: es lo primero que hay que resolver. Pregunta a la central por escrito.
Cuantos más activos sean de la central, más tiempo de preparación necesitas. Ese dato te sirve para planificar el calendario de salida.
Por qué hacerlo aunque no vayas a salir
Porque también sirve para renovar con mejor información. Saber qué es tuyo y qué no te permite negociar, y te evita sorpresas si un día es la red la que cierra. Qué hacer si la franquicia cierra.
Si prefieres una versión rápida, el test de 3 minutos repasa estos mismos puntos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer el inventario sin que la central se entere?
Las comprobaciones de este artículo las haces con tus propios accesos y facturas. Otra cosa es pedir información a la central: cómo y cuándo hacerlo, coméntalo con tu abogado.
¿Qué activo suele ser más difícil de sustituir?
La ficha de Google, por las reseñas acumuladas, y la base de datos de clientes. Por eso conviene saber cuanto antes de quién son.
¿Cada cuánto conviene revisarlo?
Una vez al año, y siempre antes de una renovación.