Las fotos de tu ficha de Google tras el cambio de marca: qué subir y qué hacer con las antiguas
Has cambiado el nombre, pero en las fotos de Google sigue saliendo el rótulo de la franquicia. Qué fotos conviene subir primero, cuáles puedes quitar tú y qué hacer con las que subieron los clientes.
Cambias el nombre de la ficha, y la primera foto que ve quien te busca sigue siendo la fachada con el rótulo de la franquicia. Para un cliente es un mensaje contradictorio: ¿es el mismo sitio o no?
Las fotos son lo que más tarda en ponerse al día después de un cambio de marca. Y lo que más ayuda cuando están bien.
Las fotos que conviene subir primero
- La fachada con el rótulo nuevo, de día y de frente. Es la que permite reconocer el local desde la calle.
- El logotipo y la foto de portada de la ficha.
- El interior, tal como está ahora.
- El equipo. Las mismas caras de siempre son la mejor prueba de continuidad.
- Los servicios o el trabajo que haces.
Hazlas con buena luz y sin filtros. No hace falta un fotógrafo para empezar; hace falta que sean reales y actuales.
Las fotos antiguas que subiste tú
Si la ficha es tuya, las fotos que subió el negocio las puedes eliminar desde el perfil. Quita las que muestren el rótulo, el logotipo o material de la marca anterior. Además de confundir, son signos que probablemente ya no puedes usar: confírmalo con tu abogado.
Las fotos que subieron los clientes
Estas no son tuyas y no las puedes borrar directamente. Lo que puedes hacer:
- Denunciar una foto desde la propia ficha si incumple las políticas de Google. Google la revisa y decide; que salga el rótulo antiguo no garantiza que la retire.
- Subir fotos nuevas con regularidad. Es lo que más depende de ti: cuantas más fotos actuales haya, menos peso tienen las antiguas.
- Animar a tus clientes a subir las suyas con el local nuevo.
Si la ficha antigua era de la central
Entonces esas fotos están en una ficha que no controlas. Lo que te corresponde es que la tuya, la nueva, tenga fotos actuales desde el primer día. Cómo empezar bien una ficha nueva.
Un calendario sencillo
- El día del cambio: fachada, logotipo y portada.
- La primera semana: interior, equipo y servicios.
- Cada mes: dos o tres fotos nuevas.
Y lo mismo en los demás sitios donde aparece tu negocio: web, redes y directorios.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar las fotos de mis clientes donde sale el rótulo antiguo?
No directamente. Puedes denunciarlas si incumplen las políticas de Google, y es Google quien decide. Lo más eficaz es añadir fotos nuevas.
¿Puedo elegir qué foto sale la primera?
Puedes indicar una foto de portada preferida, pero Google decide cuál muestra en cada búsqueda. Tener varias fotos buenas y recientes aumenta la probabilidad de que salga una actual.
¿Y la imagen de Street View con el rótulo antiguo?
Esa imagen la actualiza Google cuando vuelve a pasar por tu calle. No depende de ti, así que compénsalo con tus propias fotos de la fachada.