Calendario para salir de una franquicia: qué hacer en cada fase

Casi nada de lo que hay que hacer al salir de una franquicia es difícil por separado. Lo que lo complica es hacerlo todo a la vez, en la última semana. Con un calendario, cada cosa tiene su momento.

Este es un orden orientativo. Los plazos reales los marcan tu contrato y tu abogado, sobre todo el preaviso y la fecha de fin.

Fase 1 · Cuando empiezas a pensarlo

• Lee el contrato con tu abogado: duración, preaviso, no competencia y qué pasa con los signos de la marca. Si te preocupa la no competencia, aquí tienes las preguntas que llevarle.
• Haz inventario de lo que es tuyo y lo que no: local, teléfono, ficha de Google, web, redes, programa de citas y datos de clientes.
• Decide con datos si te compensa renovar. Las 10 comprobaciones antes de no renovar.

Fase 2 · Los meses previos

• Marca nueva: nombre comprobado, logotipo y colores. Cómo crearla.
• Dominio y correo a tu nombre.
• Web encargada o en marcha, sin publicar. Qué debe tener.
• Sistema de citas propio elegido.
• Presupuestos de rótulo, uniformes y papelería.

Fase 3 · Las últimas semanas

• Equipo informado y con las respuestas preparadas. Cómo contárselo.
• Mensaje a los clientes escrito y revisado con tu abogado.
• Sistema de citas configurado y probado.
• Cuentas de redes preparadas, con contenido.
• Fotos nuevas para la web y la ficha de Google.
• Rótulo con fecha de instalación confirmada.

Fase 4 · El día del cambio

Rótulo, ficha de Google, web y aviso a los clientes, el mismo día. Está detallado en el primer día sin el rótulo de la franquicia.

Fase 5 · El primer mes

• Recordar el cambio en cada cita.
• Pedir opinión en la ficha a todos los clientes que atiendas, sin incentivos.
• Actualizar nombre, dirección y teléfono en directorios y plataformas.
• Reconstruir tu lista de contactos, con consentimiento.
• Mirar cada semana cómo apareces en Google.

Fase 6 · A partir del segundo mes

Cuando los clientes de siempre ya te han encontrado, toca lo que antes hacía la central: conseguir clientes nuevos. Lo explicamos en cómo conseguir clientes sin la central.

Si no tienes tiempo para todo esto

Cuando la red cierra de golpe, no hay fases: hay urgencias. En ese caso el orden es otro y está en mi franquicia ha cerrado: qué hacer.

Y si quieres saber qué fase tienes más floja, el test de 3 minutos te lo dice.

Preguntas frecuentes

¿Con cuánta antelación hay que empezar a preparar la salida?

Cuanta más, mejor. El mínimo lo marca el preaviso de tu contrato; a partir de ahí, la marca, la web y el rótulo necesitan semanas, no días.

¿Puedo preparar la marca nueva mientras sigo siendo franquiciado?

Preparar no suele ser lo mismo que usar o anunciar, pero el límite lo pone tu contrato. Pregúntale a tu abogado qué puedes ir haciendo y qué no.

¿Qué es lo que más se suele dejar para el final?

El sistema de citas y el teléfono. No se ven desde fuera, pero son los que hacen que el negocio funcione al día siguiente.