Todo lo que lleva la marca de la franquicia en tu local: la lista para no dejarte nada

Cuando piensas en retirar la marca de la franquicia, piensas en el rótulo. Pero el nombre y el logotipo están en decenas de sitios que has dejado de ver porque los tienes delante todos los días.

Qué tienes que retirar, en qué plazo y qué pasa con el material sobrante lo marca tu contrato: revísalo con tu abogado. Esta lista es para que, cuando llegue el momento, no se te escape nada.

Cómo usarla

Recorre el negocio como si fueras un cliente: desde la calle hasta que sales con el ticket en la mano. Y después, como si fueras un empleado. Apunta cada cosa con tres datos: qué es, quién lo cambia y para cuándo.

Desde la calle

• Rótulo principal y banderola.
• Vinilos del escaparate y de la puerta.
• Horario y placas.
• Toldo y felpudo.
• Vehículos rotulados.
• Carteles en la zona: vallas, mupis o señalización del centro comercial.

Dentro del local

• Mostrador, paredes y cuadros con la marca.
• Lista de precios y carteles de servicios.
• Folletos, expositores y tarjetas.
• Pantallas y vídeos corporativos.
• Música o hilo ambiental contratado por la central.
• Nombre de la red wifi.

Lo que se lleva el cliente

• Tickets y facturas.
• Bolsas, envases y etiquetas.
• Tarjetas de cita y tarjetas de fidelización.
• Bonos y vales pendientes. Qué ocurre con los ya vendidos es una cuestión a aclarar con tu abogado y con la central.

El equipo

• Uniformes y placas con el nombre.
• Saludo telefónico y mensaje del contestador.
• Firma del correo.
• Manuales y documentos internos: suelen ser de la central y hay que devolverlos.

Lo digital

• Ficha de Google: nombre, logotipo y fotos. Qué hacer con las fotos.
• Web, dominio y correo. Qué pasa con ellos.
• Redes sociales. Qué hacer con las cuentas.
• Perfil de WhatsApp y mensajes automáticos. Cómo actualizarlos.
• Recordatorios de cita y plantillas de correo.
• Directorios y mapas. Dónde revisar.

Lo administrativo

• Nombre comercial en facturas y presupuestos.
• Datáfono: el nombre que le aparece al cliente en el extracto del banco.
• Contratos con proveedores que estén a nombre de la marca.
• Seguros, licencias y alta en plataformas de pago o reparto.

Si cambia la sociedad y no solo la marca, coméntalo con tu asesoría: afecta a más documentos.

Qué encargar con más antelación

El rótulo y los uniformes son lo que más tarda. Pide presupuesto y plazo en cuanto tengas el nombre y el logotipo decididos, y confirma la fecha de instalación por escrito. Lo demás encaja en el calendario de salida.

Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir usando el material de la franquicia hasta que se acabe?

Normalmente el derecho a usar la marca termina con el contrato, pero los plazos concretos dependen de lo que hayas firmado. Confírmalo con tu abogado antes de decidir.

¿Qué hago con el material sobrante?

Algunos contratos obligan a devolverlo o a destruirlo. Es otra de las preguntas para tu abogado.

¿Qué es lo que más se olvida?

Lo que no se ve desde el mostrador: el nombre del datáfono, la firma del correo, el contestador y los mensajes automáticos.